Dúvidas frequentes.
Preciso ter telefone fixo?
Não, não é necessário nenhuma interação com a rede telefônica local.
 
Tem taxa de instalação?
Sim, taxa a partir de 70 R$, dependendo da tecnologia. Também facilitamos e parcelamos no cartão de crédito.
 
Os equipamentos instalados pertencem ao cliente ou a empresa?
Todo equipamento instalado pertece a empresa, o cliente ficará com os mesmos sobre regime de comodato, tendo que devolver os mesmos no término do contrato ou cancelamento dos serviços.
 
Tem taxa para o suporte?
Não, não, o suporte é gratuito. "Salvo casos de mudança de endereço"

Quais as formas de pagamento das mensalidades?
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, em nossa central de atendimento, cartão de crédito online, através do nosso site e transferência entre conta.
Se chover vou ficar sem Internet?
Não, utilizamos equipamentos preparados para lidar com este tipo de situação. (((Salvo em casos de tempestades com ventos fortes onde a rede seja rompida por postes ou outros de força maior)))
 
A velocidade fica lenta?
Não, na medida que o cliente contrata um plano escolhido, este plano será entregue conforme o contratado. Agora existem casos em que o cliente vai sentir alguma diferença sim, isto varia muito. Hoje, 90% dos nossos atendimentos, são por problemas no sistema operacional, entre eles: quando o computador já está pedindo para ser formatado (é o mais comum ou quando alguns programas são instalados ao baixar algum arquivo). Estes programas e também erros no sistema operacional, seja de computador ou smartphones, geralmente, são as maiores causas, quando o cliente sente alguma lentidão. Da mesma forma acontece com os SMARTPHONES.
Para um melhor desempenho e um melhor serviço, recomendados que sempre mantenha os aparelhos atualizados, sem vírus e sem erros no sistema operarional.
Outra dica muito importante é que quando for comprar algum aparelho celular novo, computador, notebook ou tablete, sempre fazer uma pesquisa antes, para que vc escolha o modelo que atenda as suas necessidades corretamente, principalmente quando se tratar de desempenho. Nos dias atuais, quanto mais rápido melhor, mas para isso, tem que fazer a escolha de aparelhos com um bom poder de processamento, assim, na hora de fazer seus trabalhos ou assistir vídeos, vai fazer muita diferença.
 
Quero cancelar meu serviço, pago alguma multa?
Não, não temos contrato fidelidade e muito menos multa por cancelamento. Não queremos o cliente preso no papel, e sim, o nosso cliente sempre ativo porque gosta dos nossos serviços.
 
Quanto tempo leva para instalar após ter feito o pedido?
Vai de acordo com a demanda. Esta informação será repassada diretamente após o contato conosco.

Meu wifi está dando problemas de autenticação, com isso não consigo conectar um novo aparelho, o que faço?
Problemas de autenticação é o uso da senha incorreta, com certeza está errando algum caracter,
reveja a senha correta e tente novamente.
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